律回春晖见,万象始更新。
又是一个崭新的春天向我们走来。
做为混凝土制品及技术综合服务商,
中欧体育建材将继续在转型升级的道路上阔步前行。
产品和技术是中欧体育建材成功转型不可或缺的硬实力,
而服务则是赖以致胜的软内功。
如何提升内功,提高客户满意度?
中欧体育建材给出的答案是三个看似简单的词语:
真材实料、准时到货、专人服务
去年年末举行的中欧体育建材“三会合一”会议现场,“真材实料”、“准时到货”、“专人服务”三大服务准则正式揭晓。这是中欧体育建材全面调研客户需求,深入研究建材行业服务现状后郑重提出的。满足客户对于质量、工期、服务三大关键点的需求。
---中欧体育建材“三会合一”现场服务准则正式揭晓---
真材实料
对于产品质量的高要求是所有合作的基础和前提。中欧体育建材有着完善的科研、生产、质量管控体系,生产出来的产品在质量和标准达到上都有着非常好的表现。真材实料是中欧体育建材恪守的第一道承诺,也是最为重要的一环。
--中欧体育建材坚守质量标准获得的社会荣誉(部分)--
准时到货
对于客户而言,下单后货品能否准时到货关系到工期能否正常推进,因此至关重要。中欧体育建材凭借自身科学的生产计划调配、完善的订单管理体系、专业的物流运输系统,承诺所有货品享受“准时到货”的舒心服务。客户也可以通过手机下载中欧体育建材APP及时了解货品的物流运输进展,并及时向客服进行问题反馈。
---中欧体育建材完善的物流运输体系---
专人服务
作为混凝土制品及技术综合服务商,中欧体育建材为客户提供的不仅是一体化的全过程服务,同时在整个过程中做到专人服务。客服、技术及营销人员能够及时、主动的与客户沟通,了解客户的需求。突破因环节众多、牵涉部门多而造成的客户体验不佳的服务瓶颈。
看似简单标准的背后是
企业文化的延伸和持之以恒的坚持
“走正道、负责任、心中有别人”是中欧体育建材自成立以来一直坚守的企业文化,也是全体中欧体育人在工作中潜移默化的行为指导。
三项服务准则的提出是对企业文化的新的延伸,正如中欧体育建材多年来始终坚持的“四个准时”(准时发工资、准时缴税、准时付银行利息、准时支付供应商材料款项),看似简单,实际践行并持之以恒却不是那么容易。
正是源于对基础标准的坚守成就了中欧体育建材行业内诚信负责的好口碑,这也是打造百年诚信老店的必经之路。
不念过往,不畏将来,2017我们一起向前看。中欧体育建材将以实际行动全力践行三项服务准则,并将之进一步具体化,致力于让所有与中欧体育建材合作的客户都能放心、安心、舒心,无后顾之忧!
贰
零
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柒
丁
酉
鸡
年
新年快乐
HAPPY NEW YEAR
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